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Mai passare il microfono all’intervistato! Enel epic fail con #guerrieri

Una delle regole più importanti del perfetto giornalista recita che non si deve mai dare il microfono all’intervistato per non vedersi rubare la scena e soprattutto la risposta che il bravo giornalista deve poter “pilotare” in qualche modo.

Con la campagna guerrieri.enel.com l’azienda ha dimostrato di non capire la regola. Dare voce al pubblico di scontenti e “guerrieri” si è infatti rivelato un boomerang.

In un momento di crisi economica come questo, caratterizzato da un crescente e generalizzato malcontento, sperare di poter ottenere feedback positivi da “guerrieri” che giornalmente affrontano crescenti difficoltà soprattutto economiche, è stato un errore che avrà sicure ripercussioni negative e nonsolo sull’immagine aziendale.

Ho visto lo spot online e non mi è mai piaciuto perchè l’obiettivo “commerciale” è tragicamente evidente, nonostante l’ottima fotografia. Non mi è piaciuto l’uso strumentale di volti di lavoratori che “sudano” uno stipendio spesso ridicolo, in condizioni di disagio, spesso intollerabili, milioni di persone le affrontano ogni giorno. Non mi è piaciuto l’uso “banale” della piattaforma di storytelling realizzata per dare voce a persone che io considero “eroi” e non guerrieri. E, soprattutto, non mi è piaciuta l’evidente incapacità di prevedere una possibile rivolta del “target” diretto e indiretto.

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